1. Правила эксплуатации оконных блоков.

1.1. Для безопасной эксплуатации оконных конструкций необходимо выполнять следующие правила:

— запрещается использовать оконные блоки в качестве несущего элемента (например, навешивать предметы быта, цветы и т.п.);

— запрещается стопорить створку оконного блока, закладывая в зазор между створкой и коробкой (рамой) посторонние предметы;

— при сильном ветре и сквозняке оконные блоки должны быть закрыты. Не допускать соударение створки и откоса окна при открывании;

— мытьё оконных блоков, имеющих глухие створки, должно производиться специальными щётками с наращиваемыми рукоятками;

-следует избегать механических деформаций поверхности, а также химического (кислоты и т.д.) и термического (открытый огонь и т.п.) воздействия на элементы оконного блока;

— не рекомендуется ставить горячие предметы, и воздействовать растворителями, кислотами, щелочами и другими химическими соединениями на поверхности подоконных досок.

1.2. Следует обратить внимание на особенности работы запирающих элементов окна:

-створка оконной конструкции закрыта (направление оконной ручки вертикально вниз);

-створка оконной конструкции полностью открыта (направление оконной ручки горизонтальное);

-створка оконной конструкции открыта в режиме проветривания (направление ручки вертикально вверх);

-створка оконной конструкции открыта в режиме щелевого проветривания (микропроветривание);

(направление оконной ручки вверх под углом 45 градусов к горизонту).

Все операции с оконной ручкой следует проводить без чрезмерных усилий и только при закрытой створке.

1.3. Для увеличения продолжительности службы рекомендуется демонтировать москитную сетку в холодное время года (если таковая имеется).

1.4. Никакая вентиляция не сможет справиться с влагой от заливки полов, укладки плитки, наклейки обоев и др. Даже после завершения этих работ влага уходит в течение нескольких месяцев. Поэтому не обойтись без проветривания через окна. При этом необходимо помнить, что при постоянно открытых окнах створки может покоробить и помещение может переохладиться, а при постоянно закрытых — увеличивается влажность. Необходимо проветривать помещение, создавая конвекцию воздуха путём открывания оконных блоков в течение 10-20 минут через каждые 1-2 часа. При несоблюдении режима проветривания, возможно «выпадение конденсата» в  краевых зонах на внутренней поверхности стеклопакета в зимний период эксплуатации. «Это явление зависит от комплекса сторонних факторов — влажности воздуха в помещении (как правило, выше 35-40%), недостаточной конвекции воздуха по внутреннему стеклу из за широкой подоконной доски, неправильной установки отопительных приборов» из письма Госстроя России от 21.03.2002. № 9-28/200». Принять меры по улучшению вентиляции и проветривании помещения, при необходимости установить и привести в действие дополнительные обогреватели. Если этого не сделать то влага осядет в притворе и в местах уплотнения, затем она застынет и нарушит герметичность изделия. Если окна подверглись воздействию или на них остались следы штукатурки и мусор в створе, а также механические повреждения, то исполнитель не может гарантировать исправную работу окон и ответственности не несёт.

2. Уход за изделиями.

2.1. Общие положения:

При проведении строительно-ремонтных работ в помещениях, оконные блоки должны быть защищены во избежание повреждений. При выполнении в помещении сварочных работ или работ с использованием отрезной машинки, изделия должны быть надёжно защищены от попадания раскалённых частиц металла на поверхность стеклопакета и профиля.

Брызги свежего цементного раствора удаляются водой. Затвердевшие остатки цементного раствора удаляются пластмассовым или деревянным шпателем (но не предметами с острыми краями) путём осторожного постукивания. Необходимо удалить раствор, оставшийся на фурнитуре и уплотнительных прокладках, так как он может привести к нарушению функционированию оконного блока. То же самое касается водоотливных отверстий.

Для поддерживания правильного функционирования изделий необходимо регулярно два раза в год проводить периодическое обслуживание оконных конструкций.

К периодическому обслуживанию изделий относится:

— смазка подвижных элементов фурнитуры;

— очистка водоотводящих (дренажных) отверстий от грязи;

— осмотр и очистка уплотнительных прокладок;

— осмотр крепёжных элементов.

Для ухода за оконными блоками запрещается применять чистящие средства с содержанием абразивных элементов, а также ацетон, нитрорастворители и подобные средства.

Для более качественного ухода за оконными блоками рекомендуется использовать специальную аптечку, которую можно приобрести в офисах фирм производителей оконных блоков или специализированных магазинах.

 Аптечка состоит из 3-х специальных компонентов:

— средства по уходу за ПВХ – профилем с регенерирующими свойствами;

— средство для смазки фурнитуры;

— средство по уходу за уплотнительными прокладками.

2.2. Уход за ПВХ профилем:

По своему химическому составу ПВХ профиль устойчив к атмосферным воздействиям и многим химическим соединениям, однако недостаточно устойчив к воздействию кислотных растворов и растворителей. Поэтому окна из ПВХ профилей необходимо мыть обычным мыльным раствором или специальными моющими средствами, не содержащими растворителей, кислот или абразивных веществ. Для очистки пластиковых окон применять мягкую ткань и мягкую губку. Особенно сильные загрязнения можно удалить спиртом. При использовании средства по уходу за профилем из специальной аптечки взболтайте его перед использованием, нанесите на влажную не цветную ветошь и протрите все доступные поверхности профиля.

2.3. Правила эксплуатации фурнитуры:

— все движения ручкой, приводящей в движение фурнитуру, производить только при плотно прижатой створке к коробке окна. Створку балконной двери необходимо прижать до щелчка фиксатора балконной двери и только потом поворачивать ручку. Движение ручкой производить без рывков, плавно и уверенно. Открывать окно (дверь) можно только когда створка плотно прижата к коробке окна (двери) при горизонтальном положении ручки;

— регулировка оконной фурнитуры производится по мере необходимости. Во избежание повреждения движущихся узлов и деталей фурнитуры, регулировку проводить самостоятельно не рекомендуется. Необходимо обратиться в сервисную службу ИСПОЛНИТЕЛЯ. Повреждение фурнитуры в результате самостоятельной регулировки являются основаниям для лишения гарантии;

— все элементы фурнитуры необходимо содержать в чистоте и предохранять от загрязнения или окрашивания. Пыль и грязь, накопившуюся в процессе эксплуатации изделия, либо при  проведении ремонтных работ, необходимо удалить путём промывки тёплым мыльным раствором, используя мягкую губку. После промывки всего механизма фурнитуры рекомендуется смазать движущиеся части фурнитуры. Для увеличения срока её использования и сохранения внешнего вида, не менее 2-х раз в год смазывать все движущие составные части маслом, не содержащим смол и кислот (например, техническим вазелином или машинным маслом). Не допускается применение чистящих средств, нарушающих антикоррозийное покрытие фурнитуры. Для более качественного обслуживания оконных приборов рекомендуется использовать средства по уходу за фурнитурой из специальной аптечки.

3. Положения о прекращении гарантийных обязательств.

Случаи, когда дефекты или поломки окна возникли в результате неправильной эксплуатации или обслуживания, гарантийными не являются.

3.1. Механические дефекты:

— царапины, потёртости на ПВХ профилях и стеклопакетах появившиеся в результате использования чистящего средства содержащего абразивные элементы;

— трещины, вмятины,  на ПВХ профилях и стеклопакетах появившиеся в результате механического воздействия (удар, давление, следствие неправильного открывания створки и т.п.);

— случаи попадания в притвор створки оконного блока посторонних предметов (наледь, строительный мусор, предметы быта и т.п.);

— следы воздействия химических веществ (кислоты и т.п.);

— термическое воздействие: оплавление ПВХ элементов оконных блоков и подоконных досок, окалина на стеклопакетах (в результате воздействия открытого огня, при проведении сварочных работ в близи оконного блока, при использовании отрезной машинки, и.т.п.).

3.2. Теплотехнические дефекты:

— нарушение температурно-влажностного режима воздуха в помещении;

— нарушение требований СНиП связанных с размещением приборов отопления (радиаторы, конвектора и т.п.);

— нарушение требований СНиП связанных с работой системы приточно-вытяжной вентиляцией.

3.3. Конструкционные дефекты:

— несвоевременное обращение к производителю, при обнаружении дефекта, приведшее к негативным последствиям (механические, теплотехнические) работы окна;

— не проведение периодического обслуживания (сезонная регулировка, обслуживание уплотняющих прокладок, смазка фурнитуры, очистка водоотливных отверстий, и т.п.);

— привлечение сторонних лиц для обслуживания оконных блоков, а также выполнения работ сопутствующего вида (установка подоконной доски, противомоскитных сеток и т.п.).